FAQ
Dein Einkauf
Wohin liefert Blaue Helden zurzeit?
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Wohin liefert Blaue Helden zurzeit?
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Aktuell verschicken wir unsere Produkte europaweit – je nach Ankunftsland fallen die Versandkosten allerdings unterschiedlich aus.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
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Gibt es einen Mindestbestellwert?
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Nein, einen Mindestbestellwert haben wir nicht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie hoch sind die Versandkosten?
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Der Versand ist für dich ab einem Bestellwert von 15 Euro kostenlos. Ansonsten kostet der Versand innerhalb Deutschlands 1,50 Euro, nach Österreich 6,50 Euro und in die Schweiz, Italien und Portugal 19 Euro.
Ja, wenn du mit unseren Produkten aus dem Online-Shop nicht zufrieden bist – wovon wir nicht ausgehen 😉 – kannst du unsere Kundenberaterin Emma unter emma@blauehelden.de kontaktieren. Du kannst deine Bestellung nach Erhalt binnen 30 Tagen zurücksenden. Nach deinem schriftlichen Widerruf hast du 14 Tage Zeit, um uns die Produkte zurückzuschicken. Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware und erstatten dir innerhalb von fünf Werktagen den Kaufpreis zurück. Mehr Informationen findest du hier.
Was tue ich, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig bei mir eintrifft?
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Was tue ich, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig bei mir eintrifft?
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Bitte kontaktiere in diesem Fall unsere Kundenberaterin Emma Sonnenberg via emma@blauehelden.de. Sie wird sich um die Angelegenheit kümmern und eine Lösung für dich finden.
Aus welchem Material sind die Versandboxen?
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Aus welchem Material sind die Versandboxen?
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Unsere Versandboxen sind aus recycelter Pappe. Die Bedruckung unserer Blaue Helden Starterkits basieren auf biologisch abbaubaren Farben.
Wo kann man Blaue Helden Produkte überall kaufen?
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Wo kann man Blaue Helden Produkte überall kaufen?
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Neben unserem Onlineshop findest du unsere Produkte auch bei unseren Handelspartnern dm, Rossmann, Rewe, Edeka, Kaufland und Famila, bei Migros in der Schweiz sowie bei Amazon.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein anderes Anliegen habe, das hier nicht aufgelistet ist?
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Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein anderes Anliegen habe, das hier nicht aufgelistet ist?
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Am besten wendest du dich an unsere Kundenberaterin Emma. Ihre E-Mail-Adresse lautet emma@blauehelden.de Sie wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und sich bei dir melden. Bei Händler- und Presseanfragen leitet Emma deine E-Mail intern an die richtige Stelle weiter.
Reinigungsmittel
Wie mische ich meinen Blaue Helden Allzweck-, Bad- und Glasreiniger an?
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Wie mische ich meinen Blaue Helden Allzweck-, Bad- und Glasreiniger an?
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Fülle deine Blaue Helden Flasche (oder eine herkömmliche Reinigerflasche mit Sprühkopf) bis zum Füllstrich mit lauwarmem Wasser. Eine Füllung bis zum Füllstrich entspricht ca. 625ml Wasser. Gib‘ das Blaue Helden Power Pulver hinzu und verschließe die Flasche mit dem Sprühkopf. Anschließend schüttelst du die Flasche mehrfach kräftig, wartest ca. 10 Minuten und kannst dann fleißig drauflos putzen.
Wie verwende ich meinen Allzweck-, Bad- und Glasreiniger?
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Wie verwende ich meinen Allzweck-, Bad- und Glasreiniger?
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Sprühe das Produkt auf die zu reinigende Fläche und verteile es mit einem Lappen, Schwamm, Tuch oder einem anderen Utensil deiner Wahl. Anschließend kannst du auch noch mit Wasser nachwischen – das hängt ganz von deinen Putzgewohnheiten ab. Bei hartnäckigerem Schmutz kannst du den Reiniger auch einige Minuten einwirken lassen, bevor du noch einmal nachwischst.
Falls du unsere Blaue Helden Flasche(n) nutzt, achte darauf, den Sprühkopf (ganz vorne an der Spitze) vor dem Putzen auf ‚ON‘ und nach dem Putzen wieder auf ‚OFF‘ zu drehen, um vorzubeugen, dass die Flasche möglicherweise zu tropfen beginnt oder ausläuft.
Wie mische ich meinen Blaue Helden Spülschaum bzw. mein Blaue Helden Spülmittelgel an?
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Wie mische ich meinen Blaue Helden Spülschaum bzw. mein Blaue Helden Spülmittelgel an?
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Fülle deine Blaue Helden Flasche bis zum Füllstrich mit lauwarmem Wasser. Alternativ kannst du auch eine andere alte Flasche mit Schaumpumpspender bzw. Spülmittelverschluss nutzen und sie mit bis zu 420ml lauwarmem Wasser füllen. Gib‘ danach das Blaue Helden Power Pulver dazu und dreh‘ den Pumpspender bzw. Spüli-Verschluss fest auf die Flasche. Anschließend schüttelst du die Flasche mehrfach kräftig und wartest ca. 10 Minuten. Nach der Ruhezeit ist dein Spülschaum bzw. Dein Spülmittelgel einsatzbereit.
Wie verwende ich meinen Spülschaum?
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Wie verwende ich meinen Spülschaum?
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Der Blaue Helden Spülschaum eignet sich ideal für das schnelle Spülen zwischendurch bzw. für’s Vorspülen von hartnäckig verschmutztem Geschirr. Gib‘ den Spülschaum direkt auf den Spülschwamm/das Spültuch oder das zu reinigende Geschirr. Verdünne den Spülschaum bitte nicht in einem Wasserbad wie du es vielleicht von deinem Spülgel kennst. Er verliert dadurch nämlich an Wirkung.
Wie reinige ich meine Blaue Helden Flaschen?
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Wie reinige ich meine Blaue Helden Flaschen?
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Bitte reinige die Blaue Helden Flaschen per Hand und nicht in der Spülmaschine, um ihre Langlebigkeit zu garantieren.
Wie lange ist mein Blaue Helden Reiniger bzw. Spülmittel haltbar?
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Wie lange ist mein Blaue Helden Reiniger bzw. Spülmittel haltbar?
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Nach dem Anmischen beträgt die Haltbarkeit mindestens sechs bis neun Monate. Die genaue Zeitspanne kann jedoch vom verwendeten Wasser abhängig sein. Natürlich können überall irgendwann Keime entstehen, weswegen wir dir empfehlen, deine Flaschen vor jedem Nachfüllen ordentlich zu reinigen und durchzuspülen.
Wie lange hält sich das Blaue Helden Power-Pulver unaufgelöst?
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Wie lange hält sich das Blaue Helden Power-Pulver unaufgelöst?
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Das Reinigungspulver hält sich mehrere Jahre, sofern du die Packung ungeöffnet lässt, sie kühl und trocken lagerst und vor Luftfeuchtigkeit und Nässe schützt. Genau deshalb verpacken wir jede Pulver-Portion auch einzeln in einem Päckchen. Solltest Du aus Versehen doch einmal ein Päckchen aufgemacht haben, dann kannst du es mit einer Klammer verschließen und in einer Dose lagern.
Welche Wassertemperatur empfehlt ihr, um das Blaue Helden Power-Pulver aufzulösen?
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Welche Wassertemperatur empfehlt ihr, um das Blaue Helden Power-Pulver aufzulösen?
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Das Wasser, in welchem du dein Pulver auflöst, sollte idealerweise lauwarm sein.
Bis wohin befülle ich die Blaue Helden Flasche?
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Bis wohin befülle ich die Blaue Helden Flasche?
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Unsere Flaschen sind mit einem Füllstrich versehen, an welchem du dich für die richtige Wassermenge orientieren kannst. Solltest du eine ältere Version unserer Flaschen erwischt haben, auf der dieser Füllstrich noch nicht vorhanden ist, oder eine herkömmliche Reinigerflasche nutzen, kannst du die Glas-/Bad-Allzweckreinigerflasche mit jeweils bis zu 625ml Wasser befüllen und die Spülschaum- bzw. Spülmittelgelflasche mit bis zu 420ml Wasser.
Muss die Flasche komplett leer sein, bevor ich sie erneut befülle?
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Muss die Flasche komplett leer sein, bevor ich sie erneut befülle?
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Ja, die Flasche sollte komplett leer sowie sauber sein, bevor du einen neuen Reiniger in ihr anmischst.
Muss ich die Flasche schütteln, wenn ich meinen Reiniger anmische?
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Muss ich die Flasche schütteln, wenn ich meinen Reiniger anmische?
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Ja, damit sich das Blaue Helden Power-Pulver gut mit dem Wasser vermischt, ist es wichtig, dass Du die Flasche unmittelbar nach dem Anmischen mehrfach kräftig schüttelst und die Mischung danach ca. 10 Minuten ruhen lässt.
Kann ich auch eine Flasche nutzen, die ich bereits zuhause habe?
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Kann ich auch eine Flasche nutzen, die ich bereits zuhause habe?
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Ja, das ist gar kein Problem und ist für die Umwelt sogar noch viel besser. Wichtig ist nur, dass die Mengenangaben eingehalten werden. Wenn du eine alte herkömmliche Reinigerflasche mit Sprühkopf nutzen möchtest, um deinen Allzweck-, Bad- oder Glasreiniger anzumischen, solltest du beim Anmischen max. 625ml Wasser einfüllen. Für den Spülschaum und das Spülmittelgel sind bei Verwendung eines Blaue Helden Pulver-Päckchen ca. 420ml ideal.
Kann ich auch nur das Blaue Helden Pulver kaufen ohne die Blaue Helden Flasche?
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Kann ich auch nur das Blaue Helden Pulver kaufen ohne die Blaue Helden Flasche?
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Unser Blaue Helden Handseife- und Duschgelpulver kannst Du selbstverständlich auch ohne die Blaue Helden Flasche in unserem Onlineshop und bei unseren Handelspartnern kaufen, denn zum einen kannst Du unsere Blaue Helden Flaschen unendlich oft wiederverwenden und brauchst deswegen zum Nachfüllen nur unsere Pulver-Päckchen. Zum andere funktionieren unsere Nachfüllpulver genauso gut in jeder anderen Handseife- bzw. Duschgelflasche. Im Onlineshop findest Du verschiedene Pakete und Kombinationen, von denen einige ausschließlich Pulver-Päckchen zum Nachfüllen enthalten. Bei unseren Handelspartnern kannst Du unsere Nachfüllpulver auch einzeln kaufen.
Was passiert, wenn die Verpackung der Blaue Helden Nachfüllpulver feucht wird?
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Was passiert, wenn die Verpackung der Blaue Helden Nachfüllpulver feucht wird?
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Falls das Pulver-Tütchen feucht werden sollte oder es in der Nähe von etwas Feuchtem gelagert wird, kann es sein, dass das Pulver klumpt und sich nicht mehr so leicht in die Flasche rieseln lässt. Falls das passiert, empfehlen wir dir, einen Trichter zum Einfüllen des Pulvers zu verwenden. Die Produktleistung wird dadurch natürlich nicht beeinflusst.
Wurden für eure Produkte Tierversuche durchgeführt und sind die Blaue Helden Produkte vegan?
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Wurden für eure Produkte Tierversuche durchgeführt und sind die Blaue Helden Produkte vegan?
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Nein, unsere Produkte werden selbstverständlich ohne Tierversuche entwickelt. Zudem sind die Formeln vegan.
Aus welchem Material bestehen die Blaue Helden Flaschen?
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Aus welchem Material bestehen die Blaue Helden Flaschen?
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Unsere Blaue Helden Flaschen bestehen zu 100 Prozent aus Altplastik („Rezyklat“) und können unendlich oft zum Nachfüllen wiederverwendet werden.
Warum verwendet ihr kein Glas für die Blaue Helden Flaschen?
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Warum verwendet ihr kein Glas für die Blaue Helden Flaschen?
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Der primäre Grund, weshalb wir uns für Flaschen aus 100% Rezyklat entschieden haben, ist die Bruchsicherheit. Bei der Entwicklung unserer Produkte haben wir zahlreiche Tests durchgeführt und dabei auch Glas als Material ausprobiert. Wir haben allerdings (aufgrund der leichten Zerbrechlichkeit von Glas) ein zu hohes Verletzungsrisiko gesehen, vor allem für kleine Kinder.
Aus welchem Material ist die Verpackung des Blaue Helden Nachfüllpulvers?
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Aus welchem Material ist die Verpackung des Blaue Helden Nachfüllpulvers?
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Uns ist es sehr wichtig, den ökologischen Fußabdruck unserer Produkte so klein wie möglich zu halten. Daher haben unsere Pulver-Tütchen einen sehr hohen Papieranteil und können ganz einfach im Altpapier entsorgt werden.
Was sollte ich beim Verwenden des Blaue Helden Glasreinigers beachten?
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Was sollte ich beim Verwenden des Blaue Helden Glasreinigers beachten?
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Herkömmliche Glasreiniger enthalten Alkohol, wodurch die Flüssigkeit auf der Scheibe sehr schnell verdampft. In unserem Pulver ist kein Alkohol enthalten, weshalb es wichtig ist, dass du bei der Reinigung mit unserem Glasreiniger ein trockenes Tuch verwendest und die gereinigte Stelle gründlich trockenwischst, damit keine Schlieren entstehen.
Wofür kann ich den Allzweckreiniger verwenden?
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Wofür kann ich den Allzweckreiniger verwenden?
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Unseren Blaue Helden Allzweckreiniger ist ein wahres Multitalent. Er eignet sich zur Reinigung nahezu aller abwaschbaren Oberflächen, z.B. für den Wohnzimmer- und Küchentisch, die Küchenablage, Kommoden und Schränke. Bitte beachte dabei, dass der Allzweckreiniger nicht für empfindliche Materialien wie Echtholz, Naturstein, Granit oder Marmor geeignet, da er Zitronensäure enthält. Das kann die Oberfläche matt erscheinen lassen. Bitte verwende spezielle Pflegemittel für diese Oberflächen, damit das Material geschont wird.
Weshalb hat Blaue Helden seine Produkte von Nachfüll-Tabs auf Nachfüll-Pulver umgestellt?
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Weshalb hat Blaue Helden seine Produkte von Nachfüll-Tabs auf Nachfüll-Pulver umgestellt?
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Wir haben die Blaue Helden Tabs auf Pulver umgestellt, um die Reinigungsleistung unserer Produkte noch besser zu machen. Beim Pulver entfallen Hilfsstoffe, die den Tab binden und auflösen. Die Pulver enthalten also mehr aktive Inhaltsstoffe. Gleichzeitig sind unsere neuen Formeln noch umweltfreundlicher, EU Ecolabel zertifiziert und zu >90 % aus natürlichen Inhaltsstoffen.
Was genau ist das EU Ecolabel und was bedeutet es?
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Was genau ist das EU Ecolabel und was bedeutet es?
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Die Inhaltsstoffe aller Blaue Helden Reinigungspulver zum Nachfüllen sind EU Ecolabel zertifiziert. Dieses Zertifikat ist im Gegensatz zu vielen anderen privaten Zertifizierungen ein offizielles, von der EU ausgestelltes Zertifikat und folgt dementsprechend strengsten Auflagen. Keiner der verwendeten Inhaltsstoffe darf gefährdend für die Umwelt sein und muss gleichzeitig einen hohen Leistungsanspruch erfüllen. So stellen wir sicher, dass unser Blaue Helden Nachfüller maximal nachhaltig und zugleich wirklich nachhaltig sind – für Nachhaltigkeit ohne Kompromisse!
FAQ
Du hast Fragen und weißt nicht weiter? In unseren FAQ erfährst du alles Nützliche rund um die Anwendung unserer Produkte, Versand & Co.